Dell : Bilan de la marque 2020

Dell : Bilan de la marque 2020

Ordinateurs Portables
Dell : Bilan de la marque 2020

(Image credit:Antenne Centre)

Révolutionnaire - c'est le mot qui vient à l'esprit quand on pense à Dell. Le géant de la technologie basé au Texas a été le pionnier de l'affichage à quatre côtés sans lunette avec sa gamme XPS populaire. Dell a également découvert un moyen d'augmenter l'espace du pavé tactile, de l'écran et du clavier tout en minimisant l'empreinte globale d'un ordinateur portable. C'est cet œil pour l'innovation qui a contribué à propulser Dell à la deuxième place et pourrait potentiellement propulser l'entreprise au premier rang.

Une autre facette impressionnante de Dell est son vaste catalogue d'ordinateurs portables qui s'adresse à toutes les niches de PC, y compris les jeux, les affaires, l'éducation et plus encore.

L'innovation et la diversité des offres de produits de l'entreprise l'ont propulsée à la deuxième place du classement. Cependant, ce qui a empêché Dell de remporter la première place, ce sont ses performances mitigées dans le rapport de support technique de cette année. Si Dell peut améliorer son service client, il peut décrocher la première place en tant que meilleure marque d'ordinateurs portables dans le rapport de l'année prochaine.

(Image credit:Antenne Centre)

Les points forts de Dell

    Ingéniosité:Dell n'a pas peur de faire des pas de géant dans la jungle de l'innovation. Sur le bulletin de la marque de l'année dernière, nous avons été étonnés par la capacité de Dell à insérer une minuscule caméra dans le très petit cadre supérieur du XPS 13, et cette année, Dell est devenu la première entreprise à introduire une conception sans cadre pour une expérience visuelle immersive.Large choix de produits :Il y en a pour tous les goûts dans le vaste catalogue d'ordinateurs portables de Dell. Que vous soyez un joueur, un utilisateur généraliste, un consommateur soucieux des affaires ou un acheteur soucieux de son budget, Dell aura un produit qui répondra à vos besoins personnels.

Les principales faiblesses de Dell

    Assistance téléphonique et Web :Bien que nous soyons satisfaits de l'assistance technique par chat en direct de Dell, les médias sociaux et l'assistance téléphonique de l'entreprise ont besoin d'être rafraîchis. En raison de robots inutiles sur les plates-formes de support Twitter et Facebook de Dell pour des agents téléphoniques mal formés, Dell a été empêché de grimper à la première place cette année.

Ordinateurs portables Dell les mieux notés

    Meilleur ordinateur portable : Dell XPS 13 (2020) Meilleur ordinateur portable 2 en 1 : Dell XPS 13 2-en-1 (2019) Meilleur ordinateur portable économique : Chromebook Dell Latitude 5400

Avis (36/40)

Dell a pris un risque en réorganisant sa gamme XPS cette année, et cela a porté ses fruits. La société est à égalité avec Asus pour le plus grand nombre d'ordinateurs portables pour remporter un prix Editor's Choice à sept ans. Cinq d'entre eux étaient des ordinateurs portables XPS et l'un d'eux, le XPS 13, a reçu une note parfaite de 5 étoiles et reste notre ordinateur portable préféré.

XPS15 (2020)(Crédit image : futur)

Ceux qui ont besoin d'un écran plus grand devraient se procurer le XPS 15, le meilleur actuel ordinateur portable 15 pouces disponible. Qu'est-ce qui rend ces ordinateurs portables XPS si bons ? D'une part, les nouveaux modèles affichent un véritable affichage bord à bord, ayant réduit le menton inférieur cette fois-ci. L'absence de lunettes permet à vos yeux de se concentrer sur les magnifiques panneaux que Dell utilise pour ces ordinateurs portables. Ils sont également les plus performants dans leurs catégories respectives et offrent une longue durée de vie de la batterie.

Dell a également eu du succès avec ses ordinateurs portables professionnels Latitude et Precision, qui ont reçu des mises à jour indispensables ces derniers mois. Les ordinateurs portables de jeu économiques de la série G commencent également à s'implanter, bien que la concurrence soit féroce.

Conception (12/15)

En regardant tous les Dells que nous avons examinés cette année, nous avons eu peu de plaintes. C'est un peu difficile quand on vous présente un châssis en aluminium anodisé de qualité supérieure avec de la fibre de carbone noire ou un tissage en fibre de verre blanc personnalisé comme vous le trouvez sur le Dell XPS 13 (fin 2019) , Dell XPS 15 (2019) et Dell XPS 13 2-en-1 (2019) . Heureusement, 2019 est l'année où Dell a supprimé la caméra nasale une fois pour toutes, créant l'une des plus petites webcams de l'industrie et la mettant à sa juste place.

XPS 17'(Image credit:Antenne Centre)

Cependant, Dell ne s'est pas arrêté là. Avec les versions 2020 du Dell XPS 13 et quinze , la société a réussi à rendre les deux ordinateurs portables beaucoup plus petits avec des claviers et des pavés tactiles plus grands. Il a également créé l'affichage InfinityEdge à quatre côtés et changé le rapport d'aspect à 16:10 pour plus d'espace vertical.

Mais si nous avons une plainte, c'est que les autres ordinateurs portables sont essentiellement des clones XPS. Bien sûr, il y a des points forts, tels que le Inspiron 13 7000 2-en-1 édition noire , avec son porte-stylo magnétique interne. Cependant, d'autres comme le Précision 5540 , sont plus épais, plus lourds prennent le XPS. Ce n'est pas mal, mais nous aimerions voir une certaine variation entre les latitudes et les précisions. Et pour les ordinateurs portables comme le Latitude 5400 , abandonnez le plastique, mais conservez la certification MIL-SPEC.

Dell G3(Image credit:Antenne Centre)

Les ordinateurs portables de jeu de Dell sont un endroit où vous obtiendrez une touche de variété. Tandis que le G3 15 et G7 15 (2019) sont en plastique, les ordinateurs portables économiques ne ressemblent pas à des copies conformes du XPS. Et avec la palette de couleurs noir et bleu, ils ne ressemblent pas non plus aux autres ordinateurs portables de jeu. Nous aimons le G5 15 SE avec son superbe couvercle blanc, mais encore une fois, nous souhaitons qu'il soit en métal au lieu de plastique.

Assistance et garantie (14/20)

Dell brille dans son service en direct, ses opérateurs étant minutieux et doux pour nous guider étape par étape. Cependant, l'assistance téléphonique et Web de l'entreprise était insuffisante par rapport aux autres marques. Grâce au support des médias sociaux de Dell et à Twitter et Facebook, nous avons été accueillis par un bot qui a refusé de nous aider en raison d'une garantie obsolète et d'un opérateur de service qui a passé une heure à fournir des informations erronées. De plus, les agents du service téléphonique de l'entreprise étaient assez courtois et faisaient de leur mieux pour aider, mais fournissaient fréquemment des informations incorrectes jusqu'à ce que nous les poussions dans la bonne direction.

La plupart des systèmes Dell sont accompagnés d'une garantie matérielle limitée d'un an qui couvre les défauts, fournit des services de dépannage par téléphone et une livraison aller-retour gratuite aux États-Unis. Il existe également des garanties prolongées, des garanties premium et des garanties de support premium.

Nouveautés (9/10)

Dell est un pionnier. C'est la première entreprise à introduire un design à quatre côtés sans lunette dans sa gamme XPS populaire. Dell est également un expert pour réduire l'empreinte de ses ordinateurs portables pour un facteur de forme mince et léger tout en maximisant l'espace du clavier, du pavé tactile et de l'écran. Grâce à Dell, d'autres fabricants d'ordinateurs portables sautent dans le train des écrans sans cadre et nous libèrent de l'enfer des cadres épais.

Latitude 9410(Image credit:Antenne Centre)

Parlons maintenant de notre ordinateur portable le plus durable de tous les temps - le Dell Latitude 9410 2-en-1 , qui a duré près de 17 heures sur le test d'autonomie de la batterie Antenne Center. La façon dont Dell a réussi à fabriquer un ordinateur portable durable et économe en énergie avec un écran tactile et un affichage éclatant - deux ventouses de la durée de vie de la batterie - nous dépasse.

Dell est également le premier fabricant d'ordinateurs portables à introduire les écrans EyeSafe sur certains modèles d'ordinateurs portables, y compris le Dell G7 15 . EyeSafe réduit la quantité de lumière bleue nocive qui peut causer une fatigue oculaire lors d'une utilisation prolongée de l'ordinateur portable.

Valeur et sélection (14/15)

Dell propose toutes sortes de produits grand public, de jeux et non-jeux, allant du budget au premium. Il existe des ordinateurs portables professionnels, des postes de travail et même des ordinateurs portables robustes conçus pour résister à de graves abus. Cependant, la société ne propose pas une grande variété de Chromebooks ; ils sont soit super chers, soit très bon marché.

Si vous voulez vous salir avec les ordinateurs portables abordables de Dell, consultez sa gamme Inspiron, qui va du budget (moins de 400 $) au grand public (400 $ à 799 $). Cependant, le joyau de la couronne de Dell est sans aucun doute sa série XPS, qui comprend le XPS 15' (1 299 $). Dell lésine sur sa sélection de Chromebook, offrant le Chromebook Dell Latitude 5400 (1 259 $) et des Chromebooks 11 pouces moins chers.

Dell l'a récemment tué avec ses gammes d'entreprises et de postes de travail. le Dell Latitude 7400 2-en-1 (1 599 $) est sorti avec l'une des plus longues durées de vie de la batterie que nous ayons vues sur un ordinateur portable. Pendant ce temps, le Dell Précision 5540 (3 197 $) déguisé en XPS 15 épais, uniquement avec la force de l'une des stations de travail les plus puissantes du marché.

En ce qui concerne les jeux, Dell s'est éloigné de compter sur Alienware pour ses produits lourds. le Dell G5 15 SE (2020) est l'un des meilleurs ordinateurs portables de jeu à petit budget et parmi les meilleurs ordinateurs portables de jeu de milieu de gamme, allant de 879 $ à 1 299 $. Dell a également plongé ses orteils dans les jeux haut de gamme avec le Dell G7 17, qui peut être configuré avec jusqu'à un Nvidia GeForce RTX 2070 Super GPU pour la modique somme de 2 329 $.

(Image credit:Antenne Centre)