Dell admet qu'une panne de batterie a causé l'explosion du XPS 15 [Mise à jour]

Dell admet qu'une panne de batterie a causé l'explosion du XPS 15 [Mise à jour]

Nouvelles

Mise à jour du 8 octobre : Un représentant de Dell a répondu à notre demande de commentaires en indiquant qu'une enquête sur le XPS 15 concerné a déterminé que l'une de ses cellules de batterie lithium-ion était tombée en panne. La société a déclaré à Antenne Center qu'il ne s'agissait pas d'un problème systémique et que tous les autres appareils XPS 15 pouvaient être utilisés en toute sécurité, mais n'a fourni aucune preuve prouvant ces affirmations.

Déclaration complète de Dell :

La sécurité est notre plus grande priorité chez Dell. Nous avons immédiatement contacté le client, récupéré le système et mené une enquête. L'enquête a conclu que l'incident résultait d'une défaillance interne dans l'une des cellules de la batterie au lithium-ion. Il ne s'agit pas d'un problème de sécurité systémique et les ordinateurs portables Dell XPS sont conformes à toutes les normes de sécurité applicables et toutes les autres unités peuvent être utilisées en toute sécurité de la manière prévue. Les produits Dell sont testés et certifiés selon les normes de sécurité de l'industrie, y compris UL 60950-1, la norme de sécurité des équipements de technologie de l'information. Nous nous excusons pour les dommages que cela a causés au client et nous avons travaillé avec eux pour remplacer l'unité.'

Article original, 7 octobre :

Dell XPS 15 les propriétaires voudront peut-être faire vérifier les batteries de leurs ordinateurs portables dès que possible.

POUR poste tendance sur le subreddit r/Dell décrit comment un XPS 15 a explosé sans raison apparente alors qu'il se chargeait du jour au lendemain.

Rédacteur ' u/mdntfox ' écrit qu'ils avaient branché l'ordinateur portable avant d'aller se coucher, puis entendu un pétillement et vu un 'enfer orange vif' éclairer la pièce. Le propriétaire du XPS 15 a couru chercher de l'eau mais est revenu pour trouver la pièce remplie de fumée.

'Ma maison sent toujours la fumée et je crains que ces fumées ne soient toxiques et cancérigènes', a déclaré le Redditor. 'Mes poumons sont toujours funky. J'ai dû déplacer mon animal de compagnie hors de la maison et chez mes voisins, l'odeur était si forte. Je ne sais même pas maintenant [ sic ] si c'est sûr d'avoir encore cette chose chez moi !

Dell a répondu à notre demande de commentaires et a déclaré qu'une enquête sur l'ordinateur portable concerné avait déterminé que l'explosion avait été causée par une défaillance interne dans l'une des cellules de la batterie lithium-ion. La société affirme qu'il ne s'agit pas d'un problème systémique et que tous les autres XPS 15 peuvent être utilisés en toute sécurité, mais n'a pas fourni de preuves montrant que d'autres ordinateurs portables potentiellement à risque avaient été examinés.

Les images du XPS 15 brûlé montrent l'étendue des dégâts. Si vous êtes dégoûté, vous voudrez peut-être détourner le regard.

Comme vous pouvez le voir sur ces images (voir le Message Reddit pour des liens vers plus d'images), la source de l'explosion semble être la batterie lithium-ion de 84 Wh du XPS 15, mais l'éruption était suffisamment importante pour endommager l'écran, le pavé tactile et le pont de l'ordinateur portable.

Ce XPS 15 9560 particulier n'est sous aucune garantie, cependant, Dell avait précédemment accepté pour remplacer les batteries des XPS 15 9550 hors garantie après que plusieurs utilisateurs se sont plaints que le gonflement de la batterie provoquait le soulèvement de leur pavé tactile.

Si vous possédez un XPS 15, vous pouvez envisager de garder votre ordinateur portable débranché pendant la nuit ou lorsque vous êtes hors de la maison jusqu'à ce que Dell puisse fournir la preuve que toutes les autres unités sont en sécurité. Ce qui est le plus préoccupant, c'est que Dell a confirmé que l'explosion avait été causée par une erreur de batterie, mais n'a fourni aucune raison pour laquelle cela aurait pu se produire (des dommages à l'ordinateur portable ou l'utilisation d'un chargeur tiers non pris en charge sont connus pour causer ces types de incidents).

Là encore, les gadgets qui explosent sont plus courants que vous ne le pensez. Les batteries lithium-ion endommagées ou défectueuses peuvent subir une réaction en chaîne catastrophique appelée emballement thermique qui finit par les faire s'enflammer. C'est la peur de cette réaction qui a poussé les grandes compagnies aériennes à interdire le MacBook Pro de voler après qu'Apple ait rappelé le modèle 2015 lorsqu'il a déterminé que certaines unités pouvaient 'surchauffer et poser un risque pour la sécurité incendie'.

Le Galaxy Note 7 éteint de Samsung est peut-être le délinquant le plus notable pour avoir des batteries défectueuses. Le téléphone a finalement été rappelé, mais pas avant d'avoir mis en lumière les dangers potentiels des batteries utilisées dans l'électronique moderne.

Nous mettrons à jour cet article avec des détails sur l'explosion du XPS 15 au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

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Philippe Tracy

Phillip Tracy est le rédacteur en chef adjoint d'Antenne Center, où il passe en revue les ordinateurs portables, les téléphones et d'autres gadgets tout en couvrant les dernières nouvelles de l'industrie. Après avoir obtenu un diplôme en journalisme de l'Université du Texas à Austin, Phillip est devenu journaliste technique au Daily Dot. Là, il a écrit des critiques pour une gamme de gadgets et couvert tout, des tendances des médias sociaux à la cybersécurité. Avant cela, il a écrit pour RCR Wireless News couvrant la 5G et l'IoT. Lorsqu'il ne bricole pas avec des appareils, vous pouvez trouver Phillip jouant à des jeux vidéo, lisant, voyageant ou regardant le football.