EA m'a banni d'Apex Legends pour avoir été piraté par un tricheur

EA m'a banni d'Apex Legends pour avoir été piraté par un tricheur

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EA m'a banni d'Apex Legends pour avoir été piraté par un tricheur

(Crédit image : futur)

Prêt à jouer à Apex Legends Saison 10 ? Plutôt banni, Rami. Voilà à quoi ressemblait ma récente rencontre avec EA. Je n'avais pas joué à Apex Legends depuis plus d'un an, mais quand je l'ai finalement retéléchargé pour jouer avec ma fiancée, j'ai découvert que j'avais été banni pour avoir triché.

Tout d'abord, je ne saurais pas tricher même si je le voulais. Deuxièmement, je suis un cinglé de Dark Souls. Je vis et respire pour le défi de mourir et d'essayer à nouveau d'être assez bon pour persévérer. Tricher n'est pas amusant, et mon nom ne sera pas calomnié, bon sang ! La seule explication à laquelle je peux penser est que j'ai été piraté. Bien sûr, quand j'ai demandé des preuves, EA n'en a pas fourni.

J'ai contacté EA par plusieurs voies et je n'ai encore reçu aucune aide pour mon interdiction. Voici toutes mes expériences cataloguées avec le support client inutile d'EA.

Je préfère mourir que tricher

Après avoir passé un temps fou à obtenir un Manette Xbox pour fonctionner sur mon PC , j'étais enfin prêt à jouer à Apex Legends. Cependant, lorsque j'ai lancé un match, j'ai été démarré avec l'erreur : Le compte de jeu du client a été banni : Banni. J'ai pensé que c'était une erreur au début, alors j'ai essayé encore et encore, mais je n'ai pas eu de chance.

(Crédit image : EA)

J'ai donc contacté EA via son portail d'assistance client et me suis renseigné sur mon interdiction d'Apex Legends. J'ai ensuite reçu un e-mail indiquant : Nous avons reçu votre note et effectué une enquête complète sur votre compte. Après examen de votre cas, nous avons déterminé que nous avions pris la bonne mesure conformément aux politiques et procédures d'EA. Nous avons confirmé que votre compte était impliqué dans la triche. Pour cette raison, nous ne supprimerons pas la sanction sur votre compte.

Moi? Tricherie? Ridicule. J'ai ensuite répondu à ce même e-mail, déclarant que je ne saurais même pas comment tricher si j'essayais. Pouvez-vous m'expliquer exactement comment j'ai triché alors que je n'ai joué au jeu qu'une poignée de fois ? Inutile de dire que j'étais assez contrarié à ce stade, mais leur réponse m'a envoyé sur la lune avec rage.

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L'e-mail suivant d'EA indiquait : Nous avons reçu votre correspondance la plus récente exprimant des inquiétudes concernant l'action qui a été prise sur votre compte. Après une enquête approfondie sur votre compte et votre préoccupation, nous avons de nouveau constaté que nous avions correctement agi sur votre compte après qu'il ait été constaté qu'il avait enfreint nos Conditions d'utilisation. Nous ne serons pas non plus en mesure de fournir des détails concernant nos procédures internes. En raison de cette violation, nous ne supprimerons pas la sanction qui a été appliquée à votre compte. Après avoir terminé deux enquêtes complètes sur votre plainte, nous considérons cette affaire comme close.

Qu'est-ce que je suis censé dire d'autre aux gens qui n'écoutent pas ? EA ne peut même pas me dire comment j'ai triché. Je me demande combien de fois l'entreprise a interdit un compte et n'a donné aucune raison au pauvre utilisateur sans méfiance. Indépendamment de ce que dit cette déclaration, je n'ai pas renoncé à rétablir mon compte.

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J'ai donc contacté EA Help sur Twitter pour voir si je pouvais avancer davantage. J'ai parlé à un charmant agent nommé Todd, qui m'a expliqué que, il semble que quelqu'un d'autre ait accédé à votre compte et cela a peut-être conduit à l'interdiction. Et donc Todd m'a guidé à travers EA Portal pour déposer une plainte pour un compte piraté par opposition à un compte banni. Par ici, j'ai pu parler au téléphone avec quelqu'un.

Cependant, lorsque j'ai appelé la ligne d'assistance EA, ils n'étaient pas très utiles. Ils ne pouvaient que créer un cas pour moi et l'envoyer à l'équipe des conditions d'utilisation d'EA - la même équipe qui a considéré que cette affaire était close. J'ai fait part de mes inquiétudes à Todd, le charmant agent Twitter, mais Todd a dit que même eux devraient les diriger vers l'équipe des conditions d'utilisation d'EA. Du coup, je suis coincé entre un rocher et un lieu interdit.

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Peu de temps après mon appel téléphonique, j'ai reçu un e-mail d'un agent nommé Deepak, indiquant que, nous pouvons vous aider à soulever le différend contre la sanction. N'oubliez pas que cela ne garantira pas la suppression de la suspension, mais une enquête appropriée sera effectuée par notre équipe des conditions et services.

Cela fait plus d'une semaine que j'ai eu cette conversation avec Todd et Deepak, et je n'ai pas encore reçu de réponse d'EA, à part une enquête de satisfaction client. Alerte spoiler : je ne suis pas satisfait. Je ne peux pas imaginer qu'il serait si difficile de vérifier si mon compte était connecté ailleurs que là où je vis (ou aurais pu visiter). Je viens de télécharger la mise à jour Apex Legends Saison 10, et devinez quoi ? Je suis toujours banni.

J'ai contacté EA (côté presse) avec une série de questions concernant les méthodes de l'équipe des conditions d'utilisation d'EA et pourquoi elle ne divulgue aucune information à l'utilisateur. Cela fait quelques semaines et je n'ai pas encore reçu de réponse, mais vous pouvez parier que je mettrai à jour cet article avec les réponses si jamais je les reçois.

Reprenez vos fausses déclarations, EA !

Je ne suis pas un tricheur. Ne l'a jamais été et ne le sera jamais. Mon compte a été piraté ou le processus d'enquête d'EA est faux, d'autant plus que l'équipe des conditions d'utilisation n'a pas pris la peine de me dire comment je trichais.

Ce n'est pas la première fois qu'EA interdit à tort des personnes. La mise à jour publiée le 4 mai a vu un groupe de joueurs bannis sans motif . Il est tout à fait possible que mon compte ait également été pris dans cette mise à jour, mais il semble que je ne le saurai jamais car EA semble me laisser en lecture.

Je voudrais récupérer mon compte, EA. S'il te plaît et merci.

Rami Tabari

Rami Tabari est rédacteur principal pour Antenne Centre. Il passe en revue toutes les formes et formes d'un ordinateur portable ainsi que toutes sortes de technologies intéressantes. Vous pouvez le trouver assis à son bureau entouré du rêve d'ordinateurs portables d'un thésauriseur, et lorsqu'il se dirige vers la civilisation, vous pouvez le surprendre en train de regarder de très mauvais dessins animés ou de jouer à une sorte de jeu douloureusement difficile. Il est le meilleur à chaque match et il ne perd tout simplement pas. C'est pourquoi vous apercevrez parfois sa signature attachée au dernier défi de type Souls.