Examen netTALK Duo

Examen netTALK Duo

Autre

Notre avis

Bien qu'il coûte plus cher que magicJack, ce dongle de téléphone VoIP offre plus de fonctionnalités et de support.

Pour

  • Installation facile
  • Capacités d'appel en attente et de conférence téléphonique
  • Assistance client en direct
  • Peut être utilisé sans PC

Contre

  • Qualité d'appel comparable à celle d'un téléphone portable
  • Plus cher que magicJack

Verdict du magazine pour ordinateur portable

Bien qu'il coûte plus cher que magicJack, ce dongle de téléphone VoIP offre plus de fonctionnalités et de support.

Avantages

  • +

    Installation facile

  • +

    Capacités d'appel en attente et de conférence téléphonique

  • +

    Assistance client en direct

  • +

    Peut être utilisé sans PC

Les inconvénients

  • -

    Qualité d'appel comparable à celle d'un téléphone portable

  • -

    Plus cher que magicJack

Grâce à ses publicités télévisées, magicJack est peut-être le dongle USB le plus connu qui permet des appels téléphoniques bon marché, mais le netTALK Duo peut contester sa suprématie. Comme magicJack, le netTALK Duo utilise la VoIP pour permettre des appels téléphoniques longue distance à faible coût, mais contrairement à magicJack, il vous permet également d'utiliser un combiné traditionnel et peut se connecter directement à votre routeur, libérant ainsi votre ordinateur portable. Et avons-nous mentionné un service client réactif ? Oui, netTALK peut coûter plus cher, mais ses fonctionnalités supplémentaires en font l'option la plus convaincante des deux.

Prix ​​et valeur

Le netTALK Duo coûte 69,95 $, ce qui comprend un an de service ; après cela, un abonnement annuel coûte 29,95 $. En comparaison, un appareil magicJack coûte 39,95 $, comprend un an de service et les abonnements annuels coûtent 19,95 $. Cependant, les tarifs d'appel sont à peu près les mêmes pour les deux : les appels vers les États-Unis et le Canada sont gratuits, les appels vers les lignes fixes en Italie et à Hong Kong coûtent environ 2 centimes par minute, et les appels vers les lignes fixes au Brésil coûtent environ 5 cents la minute. par exemple.

Concevoir

Le netTALK Duo est un petit appareil portable de la taille d'un jeu de cartes (3,7 x 1,1 x 1 pouces) et pèse 2 onces. Le netTALK Duo essaie d'être à son meilleur avec du plastique noir brillant et du plastique chromé recouvrant les bords tranchants et couvrant le côté plat de l'appareil. Nous avons aimé son design incurvé et la façon dont l'avant et le bas s'inclinent vers les bords plus définis en haut et à l'arrière.

Il y a trois ports sur le netTALK Duo : sur le côté incurvé à l'avant se trouve un port microUSB, et sur le côté plat se trouvent des prises Ethernet et téléphoniques standard. Il y a aussi trois voyants sur l'appareil. Une LED d'alimentation verte est à l'avant ; un voyant jaune à gauche du port Ethernet indique une connexion Internet ; et un voyant vert à droite vous permet de savoir quand le netTALK est entièrement connecté.

Installation et configuration

Le netTALK Duo peut se connecter directement à un routeur via Ethernet, ou il peut se connecter via USB à un ordinateur portable et utiliser le Wi-Fi de l'ordinateur. Les deux méthodes étaient assez simples et prenaient moins de 5 minutes.

La configuration directe au routeur était un jeu d'enfant. Nous avons connecté le netTALK Duo au routeur avec le câble Ethernet inclus, puis avons branché un téléphone fixe sur le port téléphonique. Il a fallu quelques secondes au Duo pour se connecter à Internet. Nous avons décroché le téléphone, écouté la tonalité et passé des appels quelques instants plus tard.

Les utilisateurs peuvent également se connecter à un réseau Wi-Fi à l'aide d'un ordinateur portable, et il suffit d'une installation rapide du logiciel du pilote netTALK à partir du disque inclus. Une fois que nous avons connecté netTALK Duo à un ordinateur portable via USB et un téléphone au Duo également, l'icône du pilote netTALK dans la barre des tâches est devenue verte après quelques secondes, nous indiquant que l'appareil était synchronisé. Ensuite, nous avons commencé à bavarder chez Starbucks.

Contrairement à magicJack, vous pouvez utiliser le netTALK Duo avec un combiné téléphonique traditionnel ou avec un casque connecté à votre ordinateur portable. Bien que nous recommandions la première option lors de l'utilisation de netTALK à l'intérieur de votre maison, c'était agréable d'avoir l'option lors de vos déplacements.

Qualité des appels

La qualité globale de nos appels était comparable à celle des téléphones portables, en ce sens qu'il y avait une qualité distante, mais nous pouvions toujours entendre clairement chaque mot. Les appels que nous avons passés lorsque nous étions connectés directement à un routeur avaient légèrement moins de bruit de fond que les appels passés via un ordinateur portable. Pendant tous nos appels, il y avait des bruits occasionnels et des bruits d'interférences électroniques. Au cours d'un appel alors que nous étions connectés directement au routeur, des parties de notre conversation ont été interrompues.

Caractéristiques

Le netTALK Duo agit également comme une ligne téléphonique ordinaire, avec une suite complète de fonctionnalités utiles, y compris le renvoi d'appel, l'identification de l'appelant, la conférence à trois, l'appel en attente, l'assistance-annuaire 411, la compatibilité avec la télécopie et le service 911 amélioré, qui fournit services d'intervention d'urgence plus rapides en identifiant rapidement votre adresse lorsque vous composez le 911. Le netTALK Duo prend également en charge la messagerie vocale, mais plutôt que d'avoir une boîte de réception de messages, les messages sont envoyés sous forme de fichier WAV à l'adresse e-mail de votre compte, vous permettant de les enregistrer et de les lire. .

Un autre énorme avantage de netTALK par rapport à magicJack est le support technique : non seulement il existe un site Web pour répondre aux questions, mais la société fournit également une assistance téléphonique et par e-mail. Lorsque nous avons voulu savoir quels types de téléphones fonctionneraient avec le netTALK Duo, nous avons envoyé un e-mail et appelé le support technique ; nos questions ont reçu une réponse immédiate lors de l'appel et nous avons reçu une réponse par e-mail dans l'heure.

Verdict

L'avantage du netTALK Duo est qu'il peut vraiment remplacer votre ligne fixe. Bien que la qualité des appels ne soit pas meilleure qu'avec magicJack, la valeur réelle de netTALK réside dans sa capacité à être utilisé à la maison avec votre ancien téléphone et lors de vos déplacements. De plus, comme de nombreux lecteurs se sont plaints du mauvais service client de magicJack, le support technique en direct de netTALK ne peut être sous-évalué. Pour nous, ces deux caractéristiques valent bien la prime de service de 10 $ par année.