Guide de dépannage du clavier MacBook : actualités, problèmes et correctifs

Guide de dépannage du clavier MacBook : actualités, problèmes et correctifs

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Mise à jour du 21 mai : Cette histoire a été mise à jour par Modifications apportées par Apple à son programme de mise à niveau du clavier et le nouveau MacBook Pro 2019 , qui comprend un nouvel interrupteur à clé papillon, avec de nouveaux matériaux.

À ce jour, vous avez probablement entendu parler de la controverse entourant les derniers claviers d'ordinateurs portables d'Apple. Mais même si c'est le cas, vous ne connaissez peut-être pas la différence entre un interrupteur papillon et un interrupteur à ciseaux, et pourquoi cela est important pour MacBook propriétaires.

Les clés sont devenues un tel problème qu'Apple a été poussé à s'excuser et même à lancer un programme de réparation pour les réparer. Et bien que j'espère que vous n'avez pas vous-même rencontré une clé de commutateur papillon défaillante, voici tout ce que vous devez savoir sur ce qu'ils sont et comment les gérer.

Le clavier papillon d'Apple et comment il œuvres

Chaque fabricant de gadgets veut l'appareil le plus fin et le plus léger possible, et 2015 a vu Apple présenter le MacBook 12 pouces , qui a 'innové' avec des touches ultra-fines. Ces touches comportent un interrupteur de style 'papillon', du nom de la paire d''ailes' délicates dans les touches qui permettent une hauteur beaucoup plus courte que les touches de style ciseaux traditionnelles.

Apple a continué à utiliser ces commutateurs dans tous les Macbook Pro et Macbook Air ordinateurs portables sortis depuis 2015, en les itérant légèrement pour une stabilité accrue ou moins de bruit. Malheureusement, cette conception ultra-amincie est encore assez grande pour que de petites particules se logent dans les charnières desdites 'ailes' (comme on le voit dans cette vidéo ) et parfois que les détritus se délogent lorsque vous appliquez une force.

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En 2018, un Rapport de démontage iFixit a montré qu'Apple avait introduit une fine couche de membrane caoutchouteuse dans le clavier, apparemment pour empêcher la poussière d'entrer. Apple lui-même n'a pas promu ce changement lors du dévoilement du produit, bien qu'il ait mentionné que cette génération de clé était censée être plus silencieuse.

En mai 2019, Apple a sorti de nouveaux MacBook Pro , qui comportent un passer aux interrupteurs à clé papillon . Bien que l'architecture du commutateur semble être la même, la société aurait changé de matériau dans les commutateurs, pour une plus grande fiabilité - pour empêcher les touches de se coincer ou d'émettre des doubles clics involontaires.

Quelles sont les plaintes?

Lorsque de petites particules se coincent dans ces interrupteurs - en particulier dans les charnières en haut et en bas de chaque interrupteur - les touches cessent de fonctionner. UNE Le rapport de 2018 a déclaré que 11,8 % des MacBook Pro 2016 ont connu un échec clé, soit près de deux fois le taux d'échec de 6 % de 2015.

Nous avons rencontré des problèmes similaires au bureau de l'Antenne Center, comme l'a écrit le rédacteur en chef, Mark Spoonauer, 'les pressions sur les touches ne s'enregistrent pas du premier coup, ce qui m'oblige à frapper les touches avec plus de force'.

J'ai même vu un collègue appuyer rapidement sur la barre d'espace de son MacBook Pro, essayant de le faire fonctionner à nouveau, en vain.

Pour certains, cependant, les claviers du MacBook sont confrontés à un tout autre problème. Au lieu que les touches ne fonctionnent plus, certaines touches, telles que le et clé et la barre d'espace - ont inséré deux E ou espaces pour chaque clic . Actions collectives en double ( 1 , deux ) ont accusé Apple d'utiliser ces claviers malgré la connaissance de leurs problèmes inhérents.

Les plaintes sont devenues si bruyantes, en fait, que Apple a fini par s'excuser , déclarant au Wall Street Journal, 'Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés.'

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Bien sûr, le représentant a essayé de présenter le problème comme un petit bogue, en disant 'La grande majorité des clients d'ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier'.

Correctifs : que pouvez-vous faire vous-même ?

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, le meilleur scénario est que vous le résolviez vous-même. Apple suggère de vaporiser de l'air comprimé sur les touches, mais la société propose une méthode très spécifique pour le faire.

Tout d'abord, vous devrez tenir le MacBook en l'air, avec son clavier à un angle de 75 degrés, il est donc presque vertical, mais légèrement incliné vers vous. Puis (après avoir fixé le bidon de paille d'air comprimé dans son embout), vaporisez les touches bloquées ou concernées de gauche à droite.

Ensuite, répétez les étapes ci-dessus tout en tenant l'ordinateur portable par le côté gauche, puis à nouveau en le tenant par le côté droit.

Si cela ne fonctionne pas et que vous avez des touches qui s'actionnent deux fois à chaque clic, vous pouvez essayer la Inébranlable utilitaire par l'étudiant diplômé Sam Liu.

Programme de réparation du clavier Apple : ce que vous devez savoir

Si le clavier de votre MacBook vous cause toujours du chagrin, il reste une solution, et elle est loin d'être idéale. À l'été 2018, Apple a lancé le programme de service de clavier pour MacBook et MacBook Pro, qui fournit un service et une réparation gratuits pour les claviers concernés.

Avant de demander cette réparation, vous devez connaître un détail crucial : ce n'est pas rapide. Ben Lovejoy à 9to5Mac a rapporté qu'Apple l'avait informé que la réparation de son clavier prendrait environ cinq jours, un chiffre que j'ai beaucoup entendu ces derniers temps. Et si votre MacBook est la machine sur laquelle vous comptez pour travailler, cinq jours, c'est bien trop long à attendre.

Apple a cependant modifié ce programme en l'ouvrant à tous les modèles de MacBook dotés des touches de commutation Butterfly, passant de la fenêtre de modèle précédente de 2015 à 2017. Apple vise également à raccourcir la fenêtre de l'écart de cinq jours susmentionné, mais n'a pas donné de nouveau montant.

Credit:Antenne Centre; iFixit; Apple