Les arrêts aléatoires de Surface Pro 7 font perdre confiance aux clients de Microsoft

Les arrêts aléatoires de Surface Pro 7 font perdre confiance aux clients de Microsoft

Surface Pro 7
Surface Pro 7

(Crédit image : futur)

Microsoft Surface Pro 7 fait partie des meilleurs ordinateurs portables 2 en 1 pour ceux qui recherchent la commodité d'une tablette mais la puissance et la productivité d'un ordinateur portable. Dans notre examen de la Surface Pro 7, nous avons attribué à l'appareil hybride une note de 4 étoiles pour son écran lumineux et ses performances rapides.

Malheureusement, certains propriétaires de Surface Pro 7 ont une expérience 1 étoile avec l'appareil. Comme Notebookcheck rapports, plusieurs fils de discussion sur le site Web de Microsoft sont remplis de clients en colère se plaignant de la fermeture aléatoire de leur Surface Pro 7.

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Le problème est suffisamment répandu pour qu'un employé de Microsoft intervienne et assure à tout le monde que le problème est surveillé.

Dans un fil, l'utilisateur GargyaMalla décrit le problème : 'Si l'appareil reste idéal pendant une minute, il s'éteint directement. J'ai vérifié tous les paramètres de veille et d'alimentation et ce n'est pas un problème. Je vois que c'était aussi un problème dans les versions précédentes. Une solution ?'

Microsoft a un bouton 'J'ai la même question' pour les utilisateurs rencontrant le même problème. Jusqu'à présent, 537 personnes ont cliqué dessus.

Lorsque le message a été publié, un agent Microsoft est rapidement intervenu avec des instructions pour un correctif potentiel. Cependant, plusieurs utilisateurs disent que leur tablette continue de s'éteindre après avoir terminé les étapes. Le fil de discussion sur les arrêts aléatoires de Surface Pro 7 compte désormais 28 pages et s'agrandit avec les derniers messages ajoutés le 15 avril.

Les problèmes semblent exister sur tous les modèles Surface Pro 7, quelle que soit votre configuration. Il ne semble pas y avoir de solution unique, mais certaines personnes ont eu de la chance en apportant certaines modifications.

Arrêt de Surface Pro 7 : Que faire

Si votre Surface Pro 7 s'éteint de manière aléatoire, essayez de modifier le temps de veille par défaut dans vos paramètres. Tapez 'Veille' dans la barre de recherche et sélectionnez 'Paramètres d'alimentation et de veille'. À partir de là, modifiez le temps de veille par défaut de 5 minutes.

Vous devez également vous assurer que vous avez téléchargé la dernière mise à jour logicielle pour votre tablette. Encore une fois, rendez-vous dans la barre de recherche et tapez 'Rechercher des mises à jour'. Sur la page suivante, appuyez sur la case Vérifier les mises à jour.

Si cela ne fonctionne pas, je crains que vous n'ayez besoin d'envoyer votre appareil ou d'appeler l'équipe d'assistance de Microsoft par téléphone. Microsoft n'a pas fourni de solution satisfaisante pour ces problèmes d'arrêt aléatoires et d'autres solutions publiées par les utilisateurs sont compliquées et ne fonctionneront pas pour tout le monde.

Nous laisserons ce lien vers le message du forum afin que vous puissiez le parcourir pour trouver des réponses pendant que vous attendez que Microsoft intervienne.

Les meilleures offres Microsoft Surface Pro 7 du jour 2 avis clients Amazon Prix ​​réduit 899,99 $ 689 $ Voir Prix ​​réduit 899 $ 749 $ Voir 899,99 $VoirAfficher plus d'offresNous vérifions plus de 250 millions de produits chaque jour pour les meilleurs prixPhilippe Tracy

Phillip Tracy est le rédacteur en chef adjoint d'Antenne Center, où il passe en revue les ordinateurs portables, les téléphones et d'autres gadgets tout en couvrant les dernières nouvelles de l'industrie. Après avoir obtenu un diplôme en journalisme de l'Université du Texas à Austin, Phillip est devenu journaliste technique au Daily Dot. Là, il a écrit des critiques pour une gamme de gadgets et couvert tout, des tendances des médias sociaux à la cybersécurité. Avant cela, il a écrit pour RCR Wireless News couvrant la 5G et l'IoT. Lorsqu'il ne bricole pas avec des appareils, vous pouvez trouver Phillip jouant à des jeux vidéo, lisant, voyageant ou regardant le football.