Les propriétaires de Surface Laptop 3 avec des écrans fissurés bénéficient de réparations gratuites

Les propriétaires de Surface Laptop 3 avec des écrans fissurés bénéficient de réparations gratuites

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Microsoft résoudra gratuitement le problème d'écran de fissuration de Surface Laptop 3

Ordinateur portable Microsoft Surface 3 (Image credit:Antenne Centre)

Microsoft ne facture plus les propriétaires de Surface Laptop 3 pour réparer leurs écrans fissurés. Comme nous précédemment signalé , Microsoft enquêtait sur des plaintes concernant la fissuration spontanée de l'écran du Surface Laptop 3 sans raison.

Entre-temps, le fabricant de PC facturait aux clients sous garantie la réparation de ces dalles défectueuses. Comme le rapporte ZDNet, Microsoft a résolu le problème désormais connu sur sa page de support Surface vendredi.

'Nous avons enquêté sur les allégations de fissuration de l'écran sur Surface Laptop 3 et avons déterminé que, dans un très petit pourcentage de cas, une particule étrangère dure peut provoquer une fracture capillaire dans le verre qui peut sembler apparaître de manière inattendue ou sans cause visible', Microsoft a écrit.

'Si vous pensez que votre Surface Laptop 3 rencontre ce problème, nous vous encourageons à contacter notre Assistance Microsoft d'initier une réparation gratuite pendant la période de garantie de l'appareil.'

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La garantie limitée de Microsoft ne couvre pas les dommages causés par des chutes ou une mauvaise manipulation. Dans le cas des écrans fissurés, cela est considéré comme un défaut de fabrication et relève donc de la couverture de la garantie.

Microsoft encourage également les propriétaires de Surface Laptop 3 à contacter leur équipe de soutien remboursement s'ils ont déjà payé la réparation de leur ordinateur portable.

Bien que des rapports sur l'écran fissuré du PC aient commencé à apparaître en février, Microsoft a peut-être déjà reçu des plaintes à ce sujet. Il y a un écart de quatre mois entre la sortie d'octobre 2019 du Surface Laptop 3 et le moment où les rapports ont commencé à faire le tour de la nature.

Cette nouvelle concernant la prise en charge de la garantie de Microsoft pour le fiasco de l'écran fissuré du Surface Laptop 3 arrive au milieu des rumeurs du Surface Laptop 4. Espérons que Microsoft tire parti de ce qu'il a appris de son enquête pour empêcher le problème de refaire surface dans son PC phare de nouvelle génération.

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Hilda Scott utilise sa passion combinée pour les gadgets et les bonnes affaires pour vous offrir les meilleurs prix sur tout ce qui concerne la technologie. Elle est titulaire d'un baccalauréat en études cinématographiques et médiatiques du Hunter College et 11 ans de journalisme technologique et de divertissement. Son travail a été présenté sur Tom's Guide, iTechPost, Examiner.com, Parlemag, Enstars et Latin Times. Lorsqu'elle ne cherche pas les meilleures offres, Hilda rattrape ses émissions de télévision préférées et ses matchs de lutte professionnelle.