HP : Bilan de la marque 2020

HP : Bilan de la marque 2020

Ordinateurs Portables
HP : Bilan de la marque 2020

(Image credit:Antenne Centre)

Gagnant de notre rapport 2019, HP a perdu quelques places cette année après avoir déçu dans notre Affrontement du support technique .

HP vend certains des meilleurs ordinateurs portables dans plusieurs catégories – premium, affaires et jeux – mais les options budgétaires médiocres pèsent sur ses notes d'examen. Les scores exceptionnels du Spectre x360 et de l'Envy 13 ont été largement compensés par les ratés budgétaires du HP Laptop 15. C'est dommage car HP propose l'une des offres de produits les plus complètes et les plus convaincantes.

(Image credit:Antenne Centre)

Points forts de HP

    Conceptions modernes: Juste là-haut avec Asus, HP conçoit certains des ordinateurs portables les plus remarquables du marché. Du Spectre x360 à l'ordinateur portable professionnel Elite Dragonfly, les produits HP sont minces et élégants.Fonctionnalités innovantes: Les innovations de HP vont de pair avec ses conceptions. Des fonctionnalités telles qu'une charnière USB à mâchoire tombante, un repose-poignet en bois et deux écrans prouvent que la beauté n'a pas besoin de sacrifier l'aspect pratique. HP obtient également des accessoires pour l'utilisation de matériaux durables.Excellent rapport qualité/prix et sélection :Des Chromebooks bon marché aux stations de travail et aux ordinateurs portables de jeu, HP propose un ordinateur portable pour chaque utilisateur. Et dans l'Envy 13 et l'Envy x360 13, HP offre le meilleur rapport qualité-prix pour moins de 1 000 $.

Les principales faiblesses de HP

    Prise en charge inférieure :HP a perdu plus de points dans notre catégorie d'assistance et de garantie que dans toute autre catégorie. Nous n'avons pas eu une grande expérience de l'aide des représentants téléphoniques et les outils du site Web doivent être mis à jour.Options budgétaires faibles :Pesant le score moyen de HP, il y avait une flotte d'ordinateurs portables à budget essentiellement sans nom, comme le HP Laptop 15. Si plus d'attention est accordée à ces options bon marché, HP pourrait revenir à la première place.

Ordinateurs portables HP les mieux notés

    Meilleur ordinateur portable : HP Spectre x360 13 Meilleure valeur: HP envie 13 Meilleur ordinateur portable professionnel : HP Elite Libellule

Avis (33/40)

Les ordinateurs portables Spectre et Envy de HP se classent systématiquement parmi les meilleurs des catégories haut de gamme et milieu de gamme. Les Spectre x360 13 et 15 sont les joyaux de la couronne de la flotte HP, tous deux ayant reçu une note de 4,5 étoiles pour leurs superbes designs et leurs superbes écrans. Nous savions que le Spectre serait un moment fort cette année, mais ce que nous ne savions pas, c'est qu'une paire de modèles moins chers, l'Envy 13 et l'Envy x360 13, offrirait des alternatives exceptionnelles aux produits phares de HP.

Spectre x360 15(Crédit image : futur)

Nous ne nous attendions pas non plus à ce que HP fasse une déclaration aussi convaincante dans le secteur des entreprises. Oui, les EliteBooks de HP livrent presque toujours la marchandise, mais cette année, ils ont été éclipsés par le magnifique Elite Dragonfly, un ordinateur portable professionnel 2 en 1 qui donne au ThinkPad X1 Carbon une course sérieuse pour son argent. HP a également remporté de grandes victoires dans les jeux avec les Omen 15 et Omen 17, et a lancé de solides Chromebooks comme le HP Chromebook x2.

HP aurait mis des chiffres énormes dans la catégorie des avis si ce n'était pour ses ordinateurs portables économiques, qui n'ont pas la finesse de ses autres offres. Le HP Laptop 15 (oui, c'est son vrai nom) était l'un des ordinateurs portables les moins bien notés de l'année dernière, tandis que le HP Pavilion x360 n'a pas non plus impressionné.

Conception (14/15)

Couleur, écrans doubles et bois ? HP n'a certainement pas eu peur de repousser les limites avec sa conception cette année. Comme toujours, la gamme Spectre x360 de HP continue d'attirer tous les oohs et ahhs et cette année n'est pas différente. Que ce soit le 13 ou 15 pouces version du x360, nous avons tous convenu que le châssis en aluminium noir sablé avec les bords chanfreinés et les accents de cuivre criait chic exécutif, surtout avec leurs lunettes à peine là. Même la version argentée 2019 était étourdissante. Mais la vedette de cette année est sans aucun doute la Libellule d'élite , avec son châssis en alliage de magnésium bleu nuit ultra fin et conforme à la norme MIL-SPEC.

Libellule d'élite(Crédit image : futur)

Et là où la plupart des entreprises ne consacrent que peu ou pas d'efforts à leurs Chromebooks, le HP Chromebook 14 , quinze et x360 12b a attiré notre attention avec leurs délicieuses montures blanches, bien que nous souhaitions que le 14 soit en métal au lieu de plastique. HP a également impressionné avec sa gamme Envy, qui offrait une finition en aluminium haut de gamme dans le Envie 13t et une finition en bois véritable polarisante mais audacieuse sur le Envie 13 (2020, édition bois) . Il y avait quelques points faibles cependant, dans le 15-DB0069WM et Ordinateur portable HP 14 (DF0023CL) dont les prix les ont condamnés à des conceptions et des matériaux génériques.

La ligne Omen de HP continue d'évoluer avec le Présage 15 et 17 , qui a fait l'admiration avec son couvercle en métal résolument avant-gardiste. Mais le joyau de la couronne du groupe est le Présage X 2S , qui a un petit écran secondaire en haut du clavier. De plus, les systèmes de jeu d'entrée de gamme de HP ne doivent pas être négligés car le Pavillon de jeu HP 15-dk0046nr fait tourner les têtes à part entière avec sa palette de couleurs noire et verte.

Assistance et garantie (12/20)

Le site d'assistance de HP est assez désorganisé, mais les forums de la communauté sont actifs et fournissent les informations nécessaires pour résoudre les problèmes de notre ordinateur portable. Le site Web dispose également d'un outil de détection de votre produit qui a rapidement trouvé notre modèle et effectué un diagnostic sur son matériel.

Cependant, l'outil de service en direct était un cauchemar et nous a demandé de nous connecter cinq fois avant qu'il ne nous connecte inévitablement à un assistant virtuel. Cependant, leur équipe d'assistance Twitter a également été incroyablement utile. Cependant, notre expérience avec le service téléphonique de HP a été assez catastrophique. Un agent a tenté de nous faire pression pour acheter une garantie prolongée tandis qu'un autre nous a dit que le téléchargement de quelque chose d'aussi simple que le nouveau navigateur Edge ne pouvait se faire qu'en dépensant 50 à 100 $ supplémentaires pour un package de garantie spécial.

Les ordinateurs portables HP sont livrés avec une garantie d'un an sur les pièces et la main-d'œuvre avec 90 jours d'assistance logicielle. La protection contre les dommages accidentels peut être achetée séparément, ce qui comprend une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et un service à domicile. HP paiera également l'expédition de tout ordinateur portable nécessitant des réparations.

Nouveautés (9/10)

HP a toujours été à la pointe de l'innovation - je veux dire, allez, le géant de la technologie basé en Californie a en fait fabriqué un ordinateur portable en partie en bois avec une édition spéciale du HP envie 13. C'est sacrément cool.

Envie x360(Image credit:Antenne Centre)

En ce qui concerne ses modèles de jeu, HP fait également battre notre cœur avec ses nouvelles fonctionnalités innovantes. En plongeant ses orteils dans la piscine à double écran, nous avons vu HP ajouter une touche de WOW au HP Omen X 2S avec son écran de clavier. Certes, l'Omen X 2S a besoin de quelques ajustements pour le rendre plus digne de son prix premium, mais c'est la beauté de l'innovation - des risques sont impliqués, mais quand vous faites les choses correctement, le gain en vaut la peine.

HP est également innovant en termes de création d'appareils respectueux de l'environnement. La libellule HP Elite , par exemple, est le premier cahier au monde fabriqué avec du plastique lié à l'océan.

Valeur et sélection (14/15)

HP propose une large gamme d'ordinateurs portables. Si vous recherchez des ordinateurs portables bon marché, des ordinateurs portables de milieu de gamme ou des bestioles haut de gamme, HP a ce qu'il vous faut. Ordinateur portable HP 14 (399 $), le HP envie 13 (799 $) et le HP Spectre x360 (1 799 $), respectivement. Et si vous cherchez un Chromebook, le HP Chromebook 15 (469 $) est un excellent choix.

HP propose l'une des meilleures gammes d'entreprises et de postes de travail. L'une de ses meilleures entrées pour ordinateurs portables professionnels est le HP Elite Libellule (2 169 $). Malheureusement, nous n'avons pu examiner aucun de ses ZBooks cette année, qui font partie de sa série de postes de travail, mais les précédents que nous avons examinés sont excellents.

En ce qui concerne les ordinateurs portables de jeu, HP couvre les ordinateurs portables de jeu à petit budget avec sa gamme Pavilion, comme le Pavillon de jeu HP 15-dk0046nr (909 $). Pendant ce temps, le HP Présage 15 (1 149 $) plonge dans les jeux de milieu de gamme, tandis que le HP Omen X 2S à double écran (2 849 $) couvre les efforts de jeu les plus coûteux.

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